Пользовательское соглашение сервиса бронирования «farmlend.ru»

1. Термины и определения

1.1 В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной неотъемлемой частью:

Приложение - мобильное приложение «farmlend.ru» является программой для мобильных устройств, представляющей собой информационное приложение.

Сайт - Интернет-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www. farmlend.ru , включая все уровни указанного домена, мобильную версию сайта, приложения и иные ресурсы.

Организатор - владелец сервиса бронирования «farmlend.ru», включая но не ограничиваясь Сайт и Приложение, в лице АО «Фармленд» (ИНН: 0273028277, ОГРН: 1020202392121, юридический адрес: 450065, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Буревестника, д.12, офис 4).

Клиент - дееспособное физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Приложения/ Сайта.

Товар - объект гражданских прав, не изъятый из гражданского оборота, сведения о котором размещены в Приложении.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на бронирование или доставку товаров исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аннуляция Заказа  - отмена Заказа Организатором. Заказ может быть аннулирован Организатором по причине отсутствия Товара в аптеке или по иным техническим причинам, о чем покупателю может быть сообщено посредством PUSH-уведомления или телефонного звонка.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с АО «Фармленд» и партнерами АО «Фармленд» услуги по доставке Заказов Клиентам или собственная курьерская служба.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

2.2. Клиент соглашается, что любое использование Приложения/Сайта, в том числе просмотр информации о Товарах, с прохождением процедуры регистрации/ авторизации в Приложении/на Сайте, либо без прохождения процедуры регистрации/ авторизации, или совершение действий по бронированию Товара, свидетельствуют о полном согласии Клиента с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Приложения.

2.3 Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Организатором в одностороннем порядке. При этом продолжение использования Приложения/Сайта после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Клиента с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе в Приложении/на Сайте.

2.4 Клиент соглашается с настоящими Условиями, а также дает согласие на передачу Организатору (и получение им) контактных данных и информации о Заказе путем проставления отметок в соответствующих графах при оформлении Заказа. Организатор вправе использовать предоставленные Клиентом данные в целях обработки Заказов Клиента в Приложении и для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

2.5. Клиент соглашается получать рассылки, рекламные сообщения, информацию, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, информацию о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять интерес, следующими способами, включая, но не ограничиваясь:

- посредством смс-сообщений (SMS) и сообщений в мессенджерах на номер телефона, оставленный Клиентом;

- посредством email-рассылок на адрес электронной почты;

- через push-уведомления, баннеры, в том числе всплывающие в процессе использования Приложения/Сайта, а также посредством иных уведомлений в мобильном приложении и по другим каналам коммуникации, подразумевающим прямой контакт с клиентом.

3. Условия бронирования и заказа Товаров.

3.1. Заказывая Товары через  Приложение/Сайт, Клиент соглашается с условиями бронирования и заказа товаров. Правила работы сервиса интернет-бронирования опубликованы по ссылке https://farmlend.ru/page/pravila-raboty-servisa-internet-zakazov-aptechnoi-seti-farmlend и являются приоритетными для исполнения Оператором и Клиентом в случае использования Сайта/ Приложения.

3.2. Информация о Товарах размещается в Приложении Организатором в целях информирования Клиентов о реализуемых Организатором Товарах, ассортименте Товаров в аптечных учреждениях Организатора и его партнеров. Информация о Товаре, в том числе дизайн упаковки Товара, и прочие параметры, размещенные в Приложении, могут отличаться от информации о фактически представленных в аптечных учреждениях товарах.

3.3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная в Приложении/на Сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.4. Клиент соглашается с условиями бронирования выбранных им Товаров нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа в Приложении/на Сайте.

3.5. Организатор имеет право изменять цены и скидки на Товар, способы оплаты, сроки доставки Товара, сроки хранения Заказа в одностороннем порядке, размещая их в Приложении и/или на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

3.6. При заказе Товаров, относящихся к лекарственным средствам, отпускаемым по рецепту врача, в момент получения и оплаты Товаров в выбранном аптечном учреждении Клиент обязан предоставить и/или передать сотруднику аптечного учреждения рецепт, оформленный в соответствии с действующим законодательством РФ. При непредставлении или несоответствии переданного Клиентом рецепта требованиям действующего законодательства, отпуск лекарственных средств не производится.

3.7. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Организатору, связанные с содержанием и функционированием Приложения могут быть направлены на адрес электронной почты: info@farmlend.ru

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или в Приложении. При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа. Пользователь несет ответственность за полноту и достоверность указанных сведений.

4.2 Если Пользователь не авторизован в Приложении/на Сайте, то для оформления Заказа Пользователю необходимо осуществить авторизацию путем подтверждения своего номера телефона (ввод кода подтверждения из СМС, отправленного на указанный номер, либо путем совершения телефонного звонка или иным способом, установленным Организатором).

4.3 При регистрации или авторизации Пользователя в Приложении/на Сайте, он получает доступ к статусу Заказа, а также к истории бронирований через Личный кабинет Приложения/Сайта.

4.4. Обязательства Организатора по работе Сервиса перед Клиентом считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту в выбранном им аптечном учреждении, при доставке – с момента передачи Заказа Службой доставки Клиенту.

4.5. При получении Товара Клиенту рекомендуется проверить внешний вид и упаковку Товара, а также его количество, комплектность, ассортимент, дозировку. После оплаты Клиентом Товара претензии по качеству, количеству, дозировки Товара и качеству упаковки принимаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Упаковка Товара может отличаться от упаковки Товара, указанного в Приложении/ на Сайте.

5. Учетная запись Клиента

5.1. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Организатора под учетной записью Клиента, включая случаи добровольной передачи Клиентом данных для доступа к учетной записи Клиента третьим лицам на любых условиях.

5.2. Клиент обязан немедленно уведомить Организатора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к сервисам Организатора с использованием учетной записи Клиента.

5.3. Организатор вправе заблокировать или удалить учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам Организатора и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Клиентом условий Соглашения, условий иных документов или действующего законодательства РФ, а также в случае неиспользования Клиентом соответствующего Сервиса.

5.4. Для удаления своих персональных данных Клиенту необходимо направить запрос на почту info@farmlend.ru либо написать Организатору в Приложении в разделе «Кабинет» - «Обратная связь» или самостоятельно удалить свой профиль в Приложении.

6. Ответственность сторон.

6.1. Организатор не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом сервисов Организатора или отдельных частей/ функций сервисов.

6.2. Организатор несет ответственность, в соответствии с действующим законодательством РФ, при наличии вины.

7. Исключительные права на содержание сервисов

7.1. Все объекты, доступные при помощи Приложения/Сайта и сервисов Организатора, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный в Приложении/на Сайте и на сервисах Организатора, являются объектами исключительных прав Организатора и других правообладателей.

7.2. Использование элементов Приложения/Сайта и иных сервисов Организатора возможно только в рамках функционала, предлагаемого Приложением/Сайта и тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания Приложения/Сайта и сервисов Организатора не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Приложения/Сайта и того или иного сервиса Оператора.

8. Прочие условия

8.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

8.2. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

8.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.